Trocas e Devoluções Fáceis em Até 15 Dias

Como Realizar Trocas e Devoluções

No Lunare Home, prezamos pela sua satisfação. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções, garantindo que você tenha a melhor experiência possível.

1. Prazo para Trocas e Devoluções

Você pode solicitar trocas ou devoluções dentro de 15 dias corridos a partir da data da compra.
Após esse período, infelizmente não será possível realizar a devolução ou troca.

2. Como Solicitar a Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, siga estes passos:

Envie um e-mail para [email protected] informando:
Número do pedido
Produto(s) que deseja trocar ou devolver
Motivo da troca ou devolução
Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientar sobre os próximos passos.

3. Condições para Troca ou Devolução

Os produtos devem estar em perfeito estado, sem sinais de uso e com todas as etiquetas originais.
A embalagem deve estar intacta para garantir a aceitação da devolução.
Produtos personalizados ou em promoção podem ter condições específicas. Consulte nossa equipe para mais detalhes.

4. Custos e Logística

As despesas com o envio do produto para troca ou devolução podem ser de responsabilidade do cliente, salvo em casos de defeito ou erro por parte da loja.
Após recebimento e análise do produto, a troca será realizada ou o reembolso efetuado.

Exemplo Prático

Imagine que você comprou um jogo de cama que não agradou pelo tamanho. Enviando um e-mail para o nosso contato, você poderá solicitar a troca por um tamanho diferente dentro do prazo estipulado, garantindo a sua satisfação.

Seguindo essas orientações, você terá uma experiência de compra segura e tranquila na Lunare Home. Para dúvidas adicionais, entre em contato conosco pelo mesmo e-mail.