Perguntas Frequentes

1. Como faço para comprar no site da Lunare Home?

Comprar na Lunare Home é simples, rápido e seguro.
Siga o passo a passo:

Escolha o produto que deseja e clique em “Adicionar ao carrinho”.
Quando finalizar sua seleção, acesse o carrinho de compras no canto superior direito do site.
Confira os produtos e clique em “Finalizar compra”.
Preencha seus dados de entrega e escolha a forma de envio desejada (os valores e prazos são calculados automaticamente).
Selecione o método de pagamento de sua preferência: cartão de crédito, Pix ou boleto bancário.
Revise as informações e clique em “Finalizar pedido”.

Você receberá um e-mail de confirmação da compra e, assim que o pagamento for aprovado, seu pedido entrará em processamento.
O acompanhamento da entrega pode ser feito através do código de rastreio enviado por e-mail.

2. A Lunare Home realiza entregas em todo o Brasil?

Sim. Entregamos para todo o território nacional por meio dos Correios e transportadoras parceiras, garantindo segurança e agilidade.

3. Qual é o prazo de entrega do meu pedido?

O prazo varia conforme o endereço de entrega e a forma de envio escolhida. Essa informação é exibida no momento da compra e pode ser acompanhada através do código de rastreio enviado por e-mail após o envio do pedido.

4. Como posso acompanhar meu pedido?

Assim que o produto for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e o link para acompanhar a entrega.

5. Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos cartão de crédito, Pix e boleto bancário. Todas as transações são realizadas em ambiente seguro, com proteção e criptografia de dados.

6. Posso parcelar minha compra?

Sim. As compras com cartão de crédito podem ser parceladas conforme as condições disponíveis no checkout.

7. O pagamento por Pix é confirmado na hora?

Sim. Pagamentos via Pix são aprovados de forma imediata, agilizando o processamento do seu pedido.

8. Como solicitar troca ou devolução?

Basta entrar em contato pelo e-mail [email protected] dentro do prazo informado na nossa Política de Trocas e Devoluções, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

9. O que fazer se o produto chegar danificado?

Caso receba um item com avaria ou defeito, entre em contato imediatamente com nosso atendimento. Nossa equipe auxiliará no processo de troca ou reembolso, conforme o caso.

10. A Lunare Home possui loja física?

No momento, nossas vendas são 100% online, com foco em oferecer uma experiência digital prática, segura e sofisticada.

11. Como posso falar com a equipe Lunare Home?

Você pode entrar em contato pelo e-mail [email protected]ou pelas nossas redes sociais oficiais — estamos sempre prontos para ajudar.